обмен/возврат товаров

 

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

ОБМЕН ТОВАРА

Любой товар, приобретенный на нашем сайте, можно обменять. По «Закону о защите прав потребителя» срок обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОБМЕНА ТОВАРА:

  • не подошел размер или цвет вещи.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном / неиспользованном виде.

ПОРЯДОК ОБМЕНА ТОВАРА: 

  • сообщите нам (по телефону или электронной почте), какой из товаров хотели бы обменять. Уточните, хотите вы изменить размер или цвет;
  • наш менеджер проверит на складе наличие необходимой вам вещи. Если нужной вещи в наличии не окажется, вам будет предложена альтернатива (другой товар/возврат денег);
  • Обычно мы производим обмен товара при помощи пунктов самовывоза курьерской компании СДЭК. Менеджер уточнит удобный для вас пункт и создаст для вас ДВА номера товарных накладных. Один из этих номеров будет соответствовать посылке с новой вещью, с его помощью вы сможете отслеживать ваш заказ. Второй номер - для посылки, которую вы отправите нам, с неподошедшими вам вещами.;
  • Когда посылка придет на ПВЗ, вы сможете прийти и получить ее, а также отправить нам возврат. Просто назовите оператору на ПВЗ второй номер накладной - вашу посылку упакуют и отправят. Таким образом, вам нужно будет прийти на ПВЗ всего один раз;
  • Обязательно называйте оператору тот номер, что мы пришлем вам в письме, а не создавайте новую доставку - тогда доставка обойдется вам дешевле.

 

Также есть возможность обменять товар, самостоятельно приехав в наш шоу-рум, либо воспользовавшись услугами Почты России. 

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Любой приобретенный вами товар, если он вам не подошел, можно вернуть. По «Закону о защите прав потребителя» срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

 

ПРИЧИНЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте;
  • наличие дефекта/брака;
  • неправильная комплектация заказа. 

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. В остальных случаях доставка осуществляется за счёт Покупателя. 

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном / неиспользованном виде.

 

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА :

  • возврат в пункт самовывоза /возврата YOGADRESS;
  • с помощью курьерской компании СДЭК;
  • Почтой России. 

Самостоятельный возврат.   Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар в наш пункт самовывоза.

Адрес пункта Самовывоза:  129366, Москва, ул. Ярославская 21А, 2 этаж, офис 6,             ПОДРОБНЕЕ >>

Возврат курьерской компанией СДЭК.  Жители регионов России могут осуществить возврат товара с помощью курьерской компании. Достаточно позвонить нам или написать на почту - наш менеджер создаст товарную накладную и сообщит ее номер. Покупателю достаточно прийти на пункт самовывоза и назвать оператору номер. Важно назвать номер, который пришлет менеджер - так обратная доставка обойдется дешевле. 

Возврат почтой.    Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. 

Адрес для возврата:  129366, Москва, ул. Ярославская 21А, офис 6, ИП Билялова ОА 

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае возврата по причине ошибки Продавца мы компенсируем стоимость обратной доставки по тарифам Почты России (сумма превышающая тариф - не будет оплачена)    

При отправлении посылки в почтовом отделении или пункте приема курьерской компании в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

 

ОТКАЗ ОТ ВОЗВРАТА Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

  

 

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом;
  • на личный счет;
  • банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

 

На счет Клиента в нашем магазине: По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на счету Клиента. В этом случае Клиент может использовать эту сумму для оплаты последующего заказа. (осуществляется через предоставление сертификата на сумму равную сумме возвращаемых денежных средств)

Наличный расчет: Возможен в пункте самовывоза YOGADRESS. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет:  для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • Номер банковской карты;
  • БИК отделения банка, где открыт счет;
  • Лицевой счет Клиента;
  • ФИО владельца счета. 

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты:

вы можете   НАПИСАТЬ НАМ     или позвонить  +7 (916) 404-0120