обмен/возврат товаров

 

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

ОБМЕН ТОВАРА

Любой товар, приобретенный на нашем сайте, можно обменять. По «Закону о защите прав потребителя» срок обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОБМЕНА ТОВАРА:

  • не подошел размер или цвет вещи.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном / неиспользованном виде.

ПОРЯДОК ОБМЕНА ТОВАРА: 

  • сообщите нам (по телефону или электронной почте), какой из товаров хотели бы обменять. Уточните, хотите вы изменить размер или цвет;
  • наш менеджер проверит на складе наличие необходимой вам вещи. Если нужной вещи в наличии не окажется, вам будет предложена альтернатива (другой товар/возврат денег);
  • Обычно мы производим обмен товара при помощи пунктов самовывоза курьерской компании СДЭК. Менеджер уточнит удобный для вас пункт и создаст для вас ДВА номера товарных накладных. Один из этих номеров будет соответствовать посылке с новой вещью, с его помощью вы сможете отслеживать ваш заказ. Второй номер - для посылки, которую вы отправите нам, с неподошедшими вам вещами.;
  • Когда посылка придет на ПВЗ, вы сможете прийти и получить ее, а также отправить нам возврат. Просто назовите оператору на ПВЗ второй номер накладной - вашу посылку упакуют и отправят. Таким образом, вам нужно будет прийти на ПВЗ всего один раз;
  • Обязательно называйте оператору тот номер, что мы пришлем вам в письме, а не создавайте новую доставку - тогда доставка обойдется вам дешевле.

 

Также есть возможность обменять товар, самостоятельно приехав в наш шоу-рум, либо воспользовавшись услугами Почты России. 

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Любой приобретенный вами товар, если он вам не подошел, можно вернуть. По «Закону о защите прав потребителя» срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

 

ПРИЧИНЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте;
  • наличие дефекта/брака;
  • неправильная комплектация заказа. 

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. В остальных случаях доставка осуществляется за счёт Покупателя. 

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном / неиспользованном виде.

 

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА :

  • возврат в пункт самовывоза /возврата YOGADRESS;
  • с помощью курьерской компании СДЭК;
  • Почтой России. 

Самостоятельный возврат.   Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар в наш пункт самовывоза.

Адрес пункта Самовывоза:  129366, Москва, ул. Ярославская 21А, 2 этаж, офис 6,             ПОДРОБНЕЕ >>

Возврат курьерской компанией СДЭК.  Жители регионов России могут осуществить возврат товара с помощью курьерской компании. Достаточно позвонить нам или написать на почту - наш менеджер создаст товарную накладную и сообщит ее номер. Покупателю достаточно прийти на пункт самовывоза и назвать оператору номер. Важно назвать номер, который пришлет менеджер - так обратная доставка обойдется дешевле. Стоимость доставки товара будет вычтена из стоимости оплаченных товаров, которая будет вам компенсирована. 

 

Возврат почтой.    Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. 

Адрес для возврата:  129366, Москва, ул. Ярославская 21А, офис 6, ИП Билялова ОА 

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае возврата по причине ошибки Продавца мы компенсируем стоимость обратной доставки по тарифам Почты России (сумма превышающая тариф - не будет оплачена)    

При отправлении посылки в почтовом отделении или пункте приема курьерской компании в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

 

ОТКАЗ ОТ ВОЗВРАТА Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

  

 

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом;
  • на личный счет;
  • банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

 

На счет Клиента в нашем магазине: По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на счету Клиента. В этом случае Клиент может использовать эту сумму для оплаты последующего заказа. (осуществляется через предоставление сертификата на сумму равную сумме возвращаемых денежных средств)

Наличный расчет: Возможен в пункте самовывоза YOGADRESS. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет:  для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • Номер банковской карты;
  • БИК отделения банка, где открыт счет;
  • Лицевой счет Клиента;
  • ФИО владельца счета. 

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты:

вы можете   НАПИСАТЬ НАМ     или позвонить  +7 (916) 404-0120